A cultura se desenvolve de forma espontânea, como resultado dos padrões que se estabelecem ao longo do tempo, criando uma identidade coletiva. Essa identidade é forjada, principalmente, pelo comportamento dos líderes, mas é reforçada por outros elementos e continuamente influenciada por todas as pessoas que fazem parte da organização.
A cultura que se desenvolve aleatoriamente, muitas vezes, acaba se distanciando daquela representada pelos valores declarados. Os padrões de comportamento estabelecidos, com o passar do tempo, podem revelar valores diferentes, a depender do que venha a ser incentivado ou priorizado nas decisões do dia a dia. Essas divergências entre o que se diz e o que se faz, quase sempre, contribuem para ambientes tóxicos.
Por outro lado, quando é intencionalmente desenvolvida, através do cultivo constante dos valores desejados, a cultura organizacional favorece a atração de pessoas que se identificam com os valores e o propósito da organização. Essa identificação gera comprometimento, coesão e colaboração. E, consequentemente, potencializa resultados financeiros.
A cultura organizacional, quando bem desenvolvida, pode se tornar um grande diferencial competitivo: produtos, serviços, processos e tecnologias podem ser facilmente copiados, mas a cultura é algo complexo e único. Não se consegue copiar.
Para lidar com cenários cada vez mais complexos e imprevisíveis, as organizações precisam desenvolver culturas que sejam, ao mesmo tempo: fortes, para gerar sentimento de pertença e integrar as pessoas através dos valores e propósito; e flexíveis, para que haja a abertura para adaptar-se às mudanças de rumos, evoluindo continuamente e de “mãos dadas” com a estratégia.
Desenvolver intencionalmente a cultura, nos tempos atuais, é uma necessidade, e não uma opção. É um papel fundamental dos líderes: trata-se de criar o contexto mais favorável à execução da estratégia.
Para desenvolver intencionalmente a cultura, de forma alinhada com a estratégia, é necessário inicialmente conhecer a cultura atual. Recomendo fortemente a realização de uma Avaliação de Cultura através das ferramentas do Barrett Values Centre®.
A Avaliação de Cultura serve como ponto de partida, permitindo mapear a cultura atual e a cultura desejada, sob a ótica de quem vive o dia-a-dia da organização. Esse mapa evidencia as lacunas e oportunidades de melhoria, servindo de base para definir os valores que se deve cultivar para criar as condições mais favoráveis ao atingimento dos resultados desejados.
Uma vez definidos os valores da cultura aspiracional, não adianta apenas divulgá-los. É necessário assegurar que esses valores sejam percebidos no comportamento dos líderes e nos demais elementos que revelam a cultura do negócio: a comunicação, o layout, as normas e políticas, os processos, os rituais e a dinâmica da interação entre as pessoas.
A jornada de desenvolvimento ou transformação da cultura envolve diversas etapas. Em seu livro A Organização Dirigida por Valores, Richard Barrett ilustra, com base no modelo de quatro quadrantes de Ken Wilber, o processo de mudança cultural numa perspectiva sistêmica:
Nesse modelo, a transformação da cultura requer o alinhamento individual e coletivo, nas dimensões interior e exterior. Ou seja:
As Avaliações de Cultura desenvolvidas pelo Barrett Values Centre® são referência mundial e já apoiaram milhares de organizações no fortalecimento de suas culturas, ao longo de mais de 25 anos de experiência. Para essa mensuração, o Barrett AnalyticsTM oferece uma metodologia escalonável, customizável e disponível em mais de 60 idiomas, com várias opções de avaliação para escolha, de acordo com o perfil e as necessidades da sua organização.
Todas as ferramentas de avaliação do Barrett Values Centre® baseiam-se no Modelo Barrett®, desenvolvido por Richard Barrett. Este modelo, inspirado na Hierarquia das Necessidades de Abraham Maslow e refinado ao longo de mais de duas décadas de experiência prática com inúmeras organizações, identifica sete áreas fundamentais que abrangem as necessidades e motivações humanas.
O Modelo Barrett® oferece um framework extremamente valioso para entender os valores pessoais e organizacionais, como eles se conectam e definem a cultura, os níveis de entropia e de alinhamento, assim como as oportunidades de desenvolvimento pessoal e organizacional.
Existem quatro princípios, ou “mantras”, que formam os alicerces filosóficos da metodologia do Barrett Values Centre®:
Como consultora certificada, utilizo essa metodologia para ajudar empresas a compreender o que impulsiona o melhor desempenho das pessoas, identificar tensões ou padrões que estão limitando o potencial coletivo e alinhar a cultura ao propósito e à estratégia organizacional.
Nossos diagnósticos de cultura são adaptados ao contexto e às necessidades de cada organização. Eles revelam, de forma ampla e estruturada, como a cultura atual é percebida e quais são as aspirações para o futuro, oferecendo um indicador da força da cultura, do seu grau de entropia, e dos caminhos possíveis para o seu desenvolvimento. Esses resultados emergem da inteligência coletiva de toda a organização, permitindo observar tendências, forças e desafios reais.
Além disso, os relatórios trazem cortes demográficos e funcionais que ajudam a identificar diferenças de percepção entre áreas, níveis hierárquicos e regiões – informações essenciais para revelar pontos cegos e orientar decisões mais estratégicas. A metodologia também conta com módulos adicionais que aprofundam a análise, como relatórios comparativos, estudos temáticos de valores e outras camadas opcionais de investigação.
Para acompanhar mudanças ao longo do tempo, é possível utilizar o Relatório de Transformação, que monitora a evolução cultural em ciclos sucessivos. O modelo possui ainda aplicações específicas para contextos como fusões e aquisições, instituições de ensino, organizações públicas, comunidades e relacionamento com clientes – sempre com o objetivo de gerar clareza, alinhamento e desenvolvimento sustentável.
Quando combinada com Avaliações de Liderança, a Avaliação de Cultura possibilita uma visão profunda e sistêmica da organização, sob o prisma das pessoas que a compõem, criando as bases para uma gestão humanizada, já que a cultura é um dos pilares mais importantes do bem-estar.
Em tempos de tanta incerteza e volatilidade, um modelo de negócio mais humano e sustentável representa um grande diferencial competitivo, pois todas as pesquisas recentes apontam para uma forte correlação entre bem-estar, índices de engagement e resultados financeiros.
Para saber mais sobre o Modelo Barrett® e sua aplicação nas avaliações de cultura, veja o vídeo a seguir: Discover What Truly Matters
E se quiser mais detalhes sobre os tipos de avaliações de cultura que oferecemos, clique no link: Culture Assessments .
O Barrett Analytics™ oferece diversas opções de avaliações, adaptáveis às necessidades exclusivas de cada organização. Os preços variam conforme o tipo de avaliação, a quantidade de pessoas avaliadas e necessidades específicas que requerem customização, como recortes demográficos para análise detalhada dos resultados, entre outras.
Se desejar, podemos agendar uma conversa preliminar, sem compromisso para entender as necessidades da sua organização e elaborar uma proposta adequada.
Vamos conversar!