“A única coisa de real importância que os líderes fazem é criar e gerenciar a cultura. Se você não gerencia a cultura, ela gerencia você, e você pode nem mesmo estar ciente da extensão em que isso está acontecendo.”
— Edgar H. Schein
Por que é importante desenvolver intencionalmente a cultura?
- A cultura se desenvolve de forma espontânea, como resultado dos padrões que se estabelecem ao longo do tempo, criando uma identidade coletiva. Essa identidade é forjada pelo comportamento dos líderes, mas é continuamente influenciada por todas as pessoas que fazem parte da organização.
- A cultura que se desenvolve aleatoriamente, muitas vezes, acaba se distanciando daquela representada pelos valores declarados. Os padrões de comportamento estabelecidos com o passar do tempo podem revelar valores diferentes, a depender do que venha a ser incentivado ou priorizado nas decisões do dia a dia. Essas divergências entre o que se diz e o que se faz, quase sempre, contribuem para ambientes tóxicos.
- Por outro lado, quando a cultura é intencionalmente desenvolvida, através do cultivo constante dos valores desejados, pode se tornar um grande diferencial Afinal, a cultura é a chave para o sucesso da estratégia!
- A cultura organizacional, quando é fomentada de forma intencional, favorece a atração de pessoas que se identificam com os valores e o propósito Essa identificação gera comprometimento, integração e colaboração.
- O alinhamento entre cultura e estratégia potencializa os resultados financeiros da organização.
A quem se destina?
- Organizações de qualquer porte que percebam que a cultura é o elo mais forte entre as pessoas e a organização, e o seu maior diferencial competitivo
- Organizações que desejam fomentar uma cultura alinhada com seus objetivos estratégicos
- Organizações abertas para conhecer os anseios dos seus colaboradores e suas percepções sobre os valores organizacionais efetivamente praticados (ainda que diferentes dos declarados)
Como desenvolver intencionalmente a cultura?
Desenvolver intencionalmente a cultura, de forma alinhada com a estratégia, requer uma profunda reflexão sobre os valores que se deve cultivar para criar as condições mais favoráveis ao atingimento dos resultados desejados.
Uma vez definidos os valores da cultura aspiracional, não adianta apenas divulgá-los: é necessário assegurar que esses valores sejam percebidos no comportamento dos líderes e nos demais elementos que revelam a cultura do negócio: a comunicação, o layout, as normas e políticas, os processos, os rituais e a dinâmica da interação entre as pessoas.
A jornada de desenvolvimento ou transformação da cultura envolve diversas etapas. Em seu livro A Organização Dirigida por Valores, Richard Barrett ilustra, com base no modelo de quatro quadrantes de Ken Wilber, o processo de mudança cultural numa perspectiva sistêmica.
Fonte: A Organização Dirigida por Valores, p.49
Nesse modelo, a transformação da cultura requer o alinhamento individual e coletivo, nas dimensões interior e exterior. Ou seja:
- Alinhamento pessoal entreo que se pensa (valores) e o que se faz (comportamento)
- Alinhamento estrutural entre os valores declarados e a realidade da organização (estrutura, políticas, processos, incentivos)
- Alinhamento de valores pessoais e organizacionais
- Alinhamento de missão entre o sentido de propósito dos colaboradores e o seu papel na organização
Gosto particularmente do método TCS – Transformação Cultural Sistêmica® da empresa espanhola Transform Action, que tem na sua gênese o Modelo Barrett® e envolve um ciclo de transformação abrangente e detalhado.
Quais os benefícios esperados?
A partir de um diálogo profundo sobre valores individuais e coletivos, como eles se manifestam no comportamento dos líderes e nas políticas organizacionais, que impacto causam nas pessoas e o quanto favorecem ou dificultam o atingimento dos objetivos estratégicos, tem-se como resultados esperados:
- Expansão da consciência individual e coletiva acerca dos seus valores (identidade)
- Mudanças de comportamento efetivas (ancoradas na expansão da consciência)
- Transformação gradual e consistente (por haver alinhamento e reforço contínuo)
- Alinhamento com os objetivos estratégicos, criando o contexto mais favorável para atingi-los
Formas de Contratação
Os projetos de desenvolvimento de cultura são desenhados de acordo com o porte da organização, escopo e extensão do projeto, bem como da equipe de consultores envolvida (a ser constituída a partir dos demais elementos).
Fico à disposição para conversar e entender as necessidades do cliente, e apresentar o orçamento para os serviços propostos. Mantenha contato comigo para discutirmos as possibilidades.